Wiki van KPN callcenter medewerkers. Je lacht je rot.

Op deze site houden medewerkers van KPN zelf een wiki bij waarop ze alle domme en vage opmerkingen posten die ze van klanten krijgen.

http://ascent.student.utwente.nl/kccwiki/index.php/Hoofdpagina

Ik heb er alvast eentje voor jullie uitgezocht.

Een klant klaagde (uiteraard) dat zijn internet niet werkt. Goed, dan ga je een beetje de standaardvragen af:

  • Heeft het al eerder gewerkt?
  • Nee. (toen moest de klant eigenlijk nog terug naar de KPN maar dat doet er ff niet toe)
  • Wat voor modem heeft u?
  • Zo’n draadloze…
  • Kunt u even op de onderkant kijken naar het typenummer?
  • Wacht, ik haal hem even uit de doos.